建行巢湖长江路支行上门服务暖人心
日前 ，建行巢湖长江路支行大厅里来了一位客户，他急促地走到大堂经理身边，说道：“家里老人行动不方便，存折又丢了，这钱怎么取出来呀？”看着客户焦急的眼神，大堂经理急忙询问。原来是，前不久该客户的父亲不小心摔了一跤，现在家休养，不便走动，因急需用钱，他想替老父亲办理挂失业务。
“老人家行动不便，我们可以提供上门服务的。”大堂经理一边安抚客户，一边电话联系其他同事，为客户提供上门服务。很快网点两名工作人员便随客户来到老人家里，核实身份、签字，所有流程走完后，挂失业务也顺利办好。老人和其子女们非常感谢建行的工作人员，感人的场面使得在场的每个人都为之动容。
支行在做好业务发展的同时始终将客户服务放在首位，充分体现了以客户为中心，想客户之所想，急客户之所急，帮客户之所需，用实际行动树立良好的社会形象。（建巢轩）